환불정책
시행일: 2025-12-31
본 환불정책은 LNA Corp(이하 “회사”)가 제공하는 RDI Episode OS 서비스(이하 “서비스”)의 유료 결제와 관련하여 결제 취소 및 환불 기준을 안내합니다.
제1조서비스 특성 · LNA Corp
- 본 서비스는 이용자의 응답을 기반으로 분석 결과를 제공하는 무형 디지털 콘텐츠 서비스입니다.
- 결제 완료 후 분석이 즉시 진행되며, 결과는 화면을 통해 제공됩니다.
- 서비스 특성상 결과가 제공된 이후에는 동일 콘텐츠의 재사용이 가능하므로, 환불 기준은 아래 조항에 따릅니다.
제2조환불 가능 기준 · LNA Corp
- 결제 완료 후 분석 결과가 제공되기 전 상태인 경우, 결제 취소 및 전액 환불이 가능합니다.
- 회사의 귀책사유로 서비스가 정상적으로 제공되지 않은 경우, 확인 후 전액 환불이 가능합니다.
제3조환불 제한 기준 · LNA Corp
- 결제 완료 후 분석 결과가 정상적으로 생성되어 제공된 경우, 서비스 특성상 환불이 제한될 수 있습니다.
- 이용자의 단순 변심, 입력 오류, 결과 내용에 대한 주관적 불만족은 환불 사유에 해당하지 않습니다.
- 무료 제공 영역(무료 결과/미리보기 등)은 결제 환불 대상에 해당하지 않습니다.
제4조환불 요청 및 처리 · LNA Corp
- 환불 요청은 아래 문의처로 접수해 주세요. 접수 시 결제자 성명, 결제 일시, 결제 금액,요청 사유를 함께 전달해 주셔야 합니다.
- 회사는 접수 후 영업일 기준 3일 이내 검토하여 처리합니다.
- 환불 승인 시 결제 수단을 통해 환불 처리되며, 카드사 정책에 따라 실제 환불 반영까지 영업일 기준 3~7일이 소요될 수 있습니다.
문의연락처 · LNA Corp
환불정책 관련 문의: contact@lna-corp.com